线上自助寄修/采购
在线申请寄修配件
注意事项
适用场景
如您有如下诉求，建议优先选择以下服务入口完成服务申请：
自收到货物次日起30天内（部分大型设备为15天），发现产品存在非人为原因导致的性能故障，请前往 联系 售前工程师；
设备出现严重故障或关键部件丢失，无法继续使用，需要进行相关登记，请前往 设备问题申报；
需要对设备进行清洁、校准或预防性维护，请前往 保养服务；
通过大疆官方商城购买的订单如需退货，请通过“联系我们 提交申请；
通过其他授权渠道购买的订单如需退货，请联系原购买渠道办理。
拆机检测 & 数据备份与删除
源印可能会对您的设备进行拆机检测，过程中可能导致数据丢失。请您在寄出设备前，务必备份机内存储的图案文件、色彩配置、打印记录等重要数据，以免丢失。同时，拆机检测可能会影响设备表面贴纸或标识的完整性，敬请谅解。
如何备份
设备注册与激活
根据相关行业规定或软件授权要求，设备在维修完成后可能需要重新进行设备注册、软件激活或校准操作。请在收到设备后，参照随附指引或相关软件中的提示完成相应设置。
设备寄送须知
为确保故障判断与责任认定的准确性，请您在提交寄修申请后 7个自然日内，按申请页面提示寄回必要部件（或整机）。若缺少核心部件，可能会延长维修周期。
为避免个人财产损失或信息泄露，请勿随设备寄回非原厂配件、第三方耗材、存储卡、电脑、平板及其他个性化附加配件等。
源印YUANIN 技术支持
如有疑问，可通过官方网站或源印 Support App 联系技术支持获取帮助。
维修费用说明
具体维修费用将以设备检测结果为准。若设备在保修期内且属于非人为性能故障，我们将视情况为您提供免费维修或更换。对于保修期外的维修，源印YUANIN将在检测后向您发送报价单。您也可通过 配件价格查询 页面了解相关配件价格。
物流费用说明
提交寄修申请后，请将需寄回的部件以 到付方式 寄回，源印YUANIN将承担往返双程物流费用。
注：部分大型工业设备（如数码印花机）若在保修期内检测为非人为性能故障，您可能需要承担单程物流费用；若属非质量问题或已过保修期，则需由您承担往返双程物流费用。
系统与软件更新
为排除因系统或软件版本不匹配引起的问题，并确保设备性能与使用安全，源印YUANIN将在服务过程中免费为您的设备更新至最新的系统或软件版本。
公告与活动
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